Klantcase: Visum International
Internationale documentzending met spoed? Visum International lost dit op met één belletje
Voor Visum International, specialist in visums, legalisaties en consulaire documenten, draait alles om precisie en timing. Zij zorgen dat officiële documenten correct verwerkt worden en veilig en op tijd op bestemming aankomen. Voor internationale documentzendingen vertrouwen ze al jarenlang op Select Courier. Zorgeloos verzenden volgens afspraak; een verlengstuk van hun eigen service.
Over Visum International
Visum International is specialist in het verzorgen van zakelijke visumaanvragen, legalisaties en consulaire documentatie. Ze begeleiden bedrijven stap voor stap in complexe internationale procedures en zorgen dat alle officiële papieren correct, compleet en tijdig geleverd worden. Hun klanten zijn actief in onder meer techniek, offshore, expat-services en export sectoren waarin documentverzending foutgevoelig én tijd-kritisch is.
Snel schakelen met een gebruiksvriendelijk platform
Het bedrijf maakt structureel gebruik van het platform van Select Courier, met name voor urgente, internationale documentzendingen waar snelheid en betrouwbaarheid cruciaal zijn. En juist daarin zit volgens Jan-Paul, mede-eigenaar van Visum International, de kracht van het systeem. Hij vertelt: “Ik voer de zendingen zelf in. Vervolgens krijg ik direct verschillende opties: met tarieven, levertijden en vervoerders. Dan kies ik wat op dat moment het beste past.”
“Het moet gewoon geregeld worden. En dat gebeurt ook, zonder dat wij er nog achteraan hoeven.”
Directe lijnen met vervoerders en persoonlijke service
De communicatie met Select Courier verloopt voornamelijk telefonisch. “Ik bel ze altijd, want ik hou van persoonlijk contact. Je krijgt meteen een persoon aan de lijn: geen bandje, geen wachtrij. En als er iets is, lossen ze het direct op. Ook bij complexe internationale zendingen hoeven we alleen maar te bellen om het geregeld te krijgen.”
Met name bij zendingen naar landen waar standaard geen bezorging mogelijk is, blijkt het persoonlijke contact waardevol. “Dan bellen we en zoeken ze via hun directe lijnen met vervoerders een alternatieve route. Dat werkt altijd.”
Binnen Nederland werkt Visum International met een vaste lokale koerier, behalve in specifieke gevallen zoals de Waddeneilanden of Zeeuwse eilanden. “Dit soort zendingen zijn extreem duur. Voor die zendingen gebruiken we ook het platform van Select Courier. Zo besparen we kosten en tijd voor onze eigen klanten.”
Vastgelopen zending bij een distributiecentrum op Bali alsnog op tijd bezorgd
Soms draait het bij een verzending niet alleen om kilometers, maar vooral om timing en daadkracht. Zo ook tijdens een zending van een belangrijk document naar Bali. Alles leek goed te gaan, totdat het pakket bij een distributiecentrum van DHL op het eiland strandde.
De ontvanger wist dat het document op Bali was aangekomen, maar ophalen bleek onmogelijk: het lag op een locatie waar geen toegang voor particulieren was. “Het moest eigenlijk nog worden doorgezet naar een ander deel van het eiland,” vertelt Jan-Paul. “Wij konden daar zelf niets meer aan doen en de klant had dat document nodig voor vertrek de volgende dag.”
Eén telefoontje naar Select Courier was genoeg. “Zij schakelden direct met de vervoerder en zorgden dat de zending alsnog kon worden opgehaald. De volgende dag hadden wij een blije klant met het document in handen. Dat krijg je bij een directe vervoerder echt niet voor elkaar.”
Volgens Jan-Paul laat juist dit voorbeeld zien wat Select Courier onderscheidt: “Ze denken mee, schakelen direct en zorgen dat het geregeld wordt. Precies wat je zoekt als het even spannend wordt”.
“Wij werken zelf ook zo. Dat je gewoon belt, snel schakelt en het dan geregeld is. Dat werkt prettig.”
Een samenwerking gebaseerd op vertrouwen en gedeelde waarden
De langdurige samenwerking tussen Visum International en Select Courier is gebaseerd op gedeelde kernwaarden zoals betrouwbaarheid, snelheid en klantgerichtheid. “Wat wij onze klanten willen bieden, krijgen wij ook van Select Courier: ontzorging, zekerheid en snelheid,” zegt Jan-Paul. “Daarnaast geef ik graag feedback en die wordt door Select Courier eigenlijk altijd opgevolgd.”
Deze samenwerking stelt Visum International in staat om hun klanten een zorgeloze service te bieden en erop vertrouwen dat elke zending goed terechtkomt.
Plan een gratis demo
Ontdek wat Select Courier voor uw organisatie kan doen.
Ons verzendplatform kan worden aangepast aan al uw wensen. Van het sneller en betrouwbaarder leveren van uw pakketten tot het efficiënter opereren van uw bedrijf. Plan een demo om te zien hoe u:
- Al uw leveringen binnen enkele klikken kunt verzenden.
- Uw hele logistieke proces op één plek kunt beheren.
- Naadloos kunt integreren met uw huidige software.
- Toegang krijgt tot analyses en rapporten voor betere besluitvorming.
PLAN EEN GRATIS DEMO
Ontdek wat Select Courier voor uw organisatie kan doen.
Ons verzendplatform kan worden aangepast aan al uw wensen. Van het sneller en betrouwbaarder leveren van uw pakketten tot het efficiënter opereren van uw bedrijf. Plan een demo om te zien hoe u:
- Al uw leveringen binnen enkele klikken kunt verzenden.
- Uw hele logistieke proces op één plek kunt beheren.
- Naadloos kunt integreren met uw huidige software.
- Toegang krijgt tot analyses en rapporten voor betere besluitvorming.
