Klantcase: Damen Shipyards
Hoe Damen Shipyards wereldwijd grip houdt op servicezendingen
Elke minuut telt voor Damen Shipyards. Met meer dan 35 scheepswerven op vijf continenten en een serviceorganisatie die onderdelen levert aan schepen in meer dan 160 landen, is stilstand geen optie. Dagelijks vertrekken tientallen naar alle uithoeken van de wereld. Het platform van Select Courier geeft Damen Shipyards wereldwijd overzicht, snelheid en grip.
Bouwen en onderhouden op wereldniveau
Damen Shipyards is een internationaal scheepsbouwconcern. Naast de bekende nieuwbouwtak zijn ze actief in service & onderhoud: een groeiende tak die wereldwijd reserveonderdelen levert aan bestaande schepen. Precies daar ligt het logistieke zwaartepunt.
“Zo’n 90 tot 95 procent van onze zendingen via Select Courier komt uit de servicetak”, vertelt Dimos Moschatsis, Manager Transport Coordination en verantwoordelijk voor het wereldwijde logistieke verzendproces. “Deze divisie vraagt om snelheid, flexibiliteit en inzicht.”
De uitdaging: snelheid en overzicht
Met tientallen zendingen per dag, verspreid over verschillende continenten, is overzicht houden topprioriteit. “Als een schip stilstaat, kost dat bakken met geld. Zeker als het ergens in Zuid-Amerika ligt of als een klant in Japan op een onderdeel wacht,” aldus Moschatsis.
Zonder het gebruik van het verzendplatform zou alles handmatig lopen: meerdere portals, losse offertes, ondoorzichtige doorlooptijden. “Je bent dan veel tijd kwijt aan zoeken, bellen, vergelijken. Zonder dat je echt grip hebt op de kosten of transittijden.”
“We willen zo slim en efficiënt mogelijk werken: meer datagedreven, minder afhankelijk van losse schakels. Select Courier biedt ons overzicht, efficiëntie en stuurinformatie.”
De oplossing: regie en resultaat in één centraal platform
Het inzetten van het verzendplatform is bewust gekozen. “Bij servicezendingen praat je over tientallen dynamische zendingen per dag naar meer dan 160 landen wereldwijd; variërend van een doos tot een pallet of kist. Dat vraagt om overzicht: één omgeving waarin gebruikers snel én zelfstandig kunnen schakelen
“Ik noem het altijd een beetje de Trivago van de logistiek. Je krijgt een lijst met vervoerders, geordend op prijs en transittijd. Vervolgens kies je: goedkoper maar trager, of bewust iets duurder en sneller. Real-time informatie helpt ons betere keuzes te maken. Dat is de grote winst: je werkt doelbewust én kostenefficiënt.”
“Je hebt altijd een schoon geweten dat je in ieder geval de juiste kostentechnische afweging hebt gemaakt.”
Damen Shipyards kan zijn eigen vervoerderscontracten integreren in het platform en behoudt zo de regie. “We boeken zendingen, doen prijsvergelijkingen, genereren documentatie; allemaal centraal.”
Die integratie verloopt bovendien soepel. “Wij brengen onze vervoerders in contact met Select Courier en zij regelen de koppeling. Ik hoef me daar niet mee te bemoeien. Dat ontzorgt enorm, zeker bij het opzetten en onderhouden van zo’n platform.”
Platform ondersteunt meerdere afdelingen
Ook afdelingen zoals inkoop en sales gebruiken het platform, bijvoorbeeld voor offertes, slimme inkoopkeuzes en het plannen van import- en exportzendingen. De inzet is breed en strategisch.
“We hebben accounts beschikbaar gesteld aan collega’s binnen verschillende afdelingen”, vertelt Moschatsis. “Zij voeren afmetingen en adressen in en krijgen direct een lijst met vervoersopties, inclusief prijzen en transittijden. Dat helpt hen om scherpere aanbiedingen te doen op basis van actuele data.”
Ook in het inkoopproces speelt het platform een rol. “Zegt een leverancier in Japan: het product kost €1.000 en transport €500? Dan kunnen wij dat zelf doorrekenen via het platform. Soms blijkt dat we voordeliger uit zijn transport zelf te regelen via Select Courier. Dan laten we het niet door de leverancier vervoeren, maar halen we het zelf op.”
Kennispartner in een dynamische, internationale markt
Internationale regelgeving verandert voortdurend en dat heeft impact op het dagelijkse verzendproces. “Ze zijn ook een soort kenniscentrum. Denk aan pushmeldingen over wijzigingen in douaneregels of exportvereisten. Zo blijf je als gebruiker altijd op de hoogte, vóórdat het problemen oplevert. Soms zijn ze sneller dan een klassieke vervoerder met zulke informatie. En dat maakt het makkelijker om het gesprek aan te gaan met onze eigen vervoerders: hoe gaan we dit organiseren?”, aldus Moschatsis.
Samenwerking: snel schakelen, samen bouwen
Damen Shipyards ziet Select Courier als partner, niet alleen als tool: “We hebben direct contact met de ontwikkelaars van Select Courier. Het contact is heel laagdrempelig: je hebt snel de juiste mensen te pakken, omdat het geen logge organisatie is. Je wordt echt gehoord, er wordt meegedacht en ze schakelen snel. Dat maakt samenwerken gewoon heel prettig”
De flexibiliteit reikt verder dan alleen het eigen systeem. “Hebben wij geen contract met een specifieke vervoerder, maar willen we die tóch gebruiken omdat die in een bepaald land sterk is? Dan bellen we Select Courier en is het geregeld. Zo hebben we snel en flexibel toegang tot alternatieve vervoerders, zonder dat wij zelf hoeven te onderhandelen.”
“Zonder verzendprofiel kun je geen goede offerte maken. Dankzij dit platform hebben we dat inzicht én kunnen we sturen op data.”
Resultaat: inzicht en impact
De integratie van Select Courier in de operatie van Damen Shipyards heeft veel opgeleverd:
- Vermindert handwerk en geeft meer overzicht voor betere beslissingen.
- Bespaart tijd en verhoogt de efficiëntie in het verzendproces.
- Levert direct managementinformatie voor strategische keuzes.
- Maakt datagedreven sturing mogelijk: zoals kosten, transitietijden en CO₂-uitstoot per zending.
Dankzij het platform beschikt Damen Shipyards nu over strategische stuurinformatie waarmee ze trends kunnen signaleren en anticiperen. “Met één druk op de knop zie ik hoeveel zendingen we hebben gedaan, van welk type en via welke vervoerders. Steekt partij A er bovenuit? Dan spreek ik partij B daarop aan: kijk nog eens kritisch naar je prijs of service.”
Ook bij strategische langetermijnkeuzes speelt het platform een rol. Als voormalig businessanalist weet Moschatsis hoe belangrijk datasturing is.
“Data is geen doel op zich. Het is pas waardevol als je het kunt gebruiken om betere beslissingen te nemen. En dit platform geeft mij precies die informatie.”
Toekomstplannen
Damen Shipyards onderzoekt samen met Select Courier een koppeling tussen het verzendplatform en het ERP-systeem. Zo kan nog meer data automatisch worden verwerkt en worden verzendprocessen verder versneld.
Het verhaal van Damen Shipyards laat zien: ook in een complexe, internationale organisatie kun je logistiek simpel én slim inrichten. Transparant, efficiënt en datagedreven.
Plan een gratis demo
Ontdek wat Select Courier voor uw organisatie kan doen.
Ons verzendplatform kan worden aangepast aan al uw wensen. Van het sneller en betrouwbaarder leveren van uw pakketten tot het efficiënter opereren van uw bedrijf. Plan een demo om te zien hoe u:
- Al uw leveringen binnen enkele klikken kunt verzenden.
- Uw hele logistieke proces op één plek kunt beheren.
- Naadloos kunt integreren met uw huidige software.
- Toegang krijgt tot analyses en rapporten voor betere besluitvorming.
PLAN EEN GRATIS DEMO
Ontdek wat Select Courier voor uw organisatie kan doen.
Ons verzendplatform kan worden aangepast aan al uw wensen. Van het sneller en betrouwbaarder leveren van uw pakketten tot het efficiënter opereren van uw bedrijf. Plan een demo om te zien hoe u:
- Al uw leveringen binnen enkele klikken kunt verzenden.
- Uw hele logistieke proces op één plek kunt beheren.
- Naadloos kunt integreren met uw huidige software.
- Toegang krijgt tot analyses en rapporten voor betere besluitvorming.
